楓的家是做吃的 一個小吃店 開了有8年
中間因為有我求學階段 所以算是斷斷續續的幫忙巴!
服務業 一天見的客人可是很多的 以楓家來說 一天大約可以見50個客人以上
說到服務 其實楓很不能理解 "顧客至上"的理念
我知道那是競爭激烈的產業產生出來的~
但是顧客永遠是對的嗎?
如果是真的 那...世界就不用法律了
其實楓很排斥服務業
看到太多愛佔便宜的人
明明說只能拿一次 卻以為別人看不到 偷偷多拿幾次
明明自己看不好孩子 還怪店家太過擔心 惱羞成怒
明明就是吃不完喝不完 看到免費或是便宜 就拿一大堆 然後讓店家丟掉
店家給方便 卻被客人當隨便
而且以餐飲業的服務來說 楓很討厭在收桌子的時候 客人給我坐下來
因為以下幾點:
1.礙手;當客人坐下來,收東西要小心,湯湯水水不能亂噴,有時候要換個位置比較好收,但是客人給我坐下去,我要當長臂猿了 = =
2.麻煩:當原本的長方形變成不規則形,收東西真的超麻煩
3.無奈:現在有人一坐下來就是手機擺在桌上,放在要收的碗旁邊,請問要怎麼拿呢?如果不幸裡面有很多湯湯水水,滴到會自認倒楣不說啥嗎?
最讓人無奈的是....請問~我要怎麼擦桌子呢?
所以~楓都選擇不擦 就讓客人用衛生紙擦吧
所以楓很佩服可以作服務業很久的人
白目的行為太多 要做到置身事外太難了
要糾正 語氣不對 就會GG
不糾正 那就生意 就要GG
大多數因為覺得丟臉就不去某家店了
商品還是要有人買 才行
要遇到好的人 心存感激
遇到爛的人 當作修練
如果爛得太過分 就讓他GG吧!
還是要對好的人公平阿! ^^
以上~By不專業的服務生
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